开户配资平台物业收支“全透明”，邻里扯皮变“一家亲” 武汉“红色物业”提质增效暖民心

湖北日报全媒记者严芳婷通讯员武组

江汉北路42号小区将超额电梯补贴全额退还业主；锦绣中北小区物业晒阳光账目让居民投出信任票；武铁佳苑小区从“出租高地”变身宜居家园。这些鲜活变化，展现了武汉“红色物业”深耕多年的实践成效。

作为“红色物业”首创城市，武汉自2017年试点先行，到2019年拓面提质，再到2021年启动老旧小区物业服务高质高效发展五年行动，始终将党建引领作为提升基层治理的“金钥匙”。

今年，武汉开展“红色物业”提质增效行动，直面群众投诉量大、“三方联动”不畅等痛点，推出多项措施：织密党组织网络、推动物业规范运行、建强红色业委会、深化“三方联动”机制，进一步锚定“降投诉、增满意”目标，让群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。从“有形覆盖”到“有效覆盖”，武汉正用实干将群众的“烦心清单”转化为“幸福账单”。

阳光账单亮出来，居民信任立起来

物业服务质量不高，往往是矛盾的起点。

“半夜两点还有业主打电话，说我头发都要白了。”武昌区锦绣中北小区业委会主任刘爱芝笑着回忆两年前的情景。这个由原省建机、武重厂区还建而来的老旧小区，曾因设施老化、环境混乱，月均物业投诉高达10件以上。

2023年，小区在武汉率先探索大型小区的信托制物业服务模式：“每一分钱都必须亮出来。”

“居民打开手机APP，就能实时看到当年的物业预算及每一笔开销。”锦绣中北小区物业经理闵家春介绍，小区设立独立信托账户，物业费、停车费、公共收益全部进入该账户，每一笔支出通过“武昌信托”智慧信息平台实时公示，连临时停车费“谁交了两块钱”都一目了然。

如今，小区翻新了篮球场、加装了高空摄像头，组建了74人的党员志愿服务队。居民满意度越来越高。

汉阳世茂锦绣长江二期小区也曾是“问题小区”。因设施老化、地库淹水、人车混行、邻里矛盾频发，业主在小区拉过横幅，物业经理走了12任。

转变始于党建引领“三方联动”监督。在街道和社区党委带领下，小区构建“社区党委+小区党支部+业委会+物业公司+业主代表+志愿者”六方联席格局。

世茂锦绣长江二期小区新修缮篮球场

业委会主任刘丽同时任小区党支部委员，协同物业直面“硬骨头”：路面曾停满200多辆车，业委会带头在周边谈下优惠停车场，坚持半年宣传劝导，实现彻底人车分流；地库逢雨必淹，社区协调、物业工程改造、业委会监督，增设水泵和防洪板，解决了多年“心病”。曾经的“黑心世茂”，如今获评“湖北省美好家园”典型案例。

小区绿化越来越舒心

今年，武汉已在63个小区开展物业酬金制试点，形成“服务越好、收入越高、续约越稳”的正向循环。同时，全市持续推动优质物业企业接管老旧小区，鼓励探索“物业服务+生活服务”模式，将服务触角延伸至家政、维修，让居民足不出户享受便捷，也让企业找到可持续发展新路径。

建强红色业委会，管好“钱袋子”、议好“紧要事”

物业服务质量提升了，谁来替居民管好“钱袋子”、议好“紧要事”？红色业委会给出了答案。

“每户要退好几百块钱呢！”4月初，江岸区江汉北路42号小区的业主群里炸开了锅。小区将于近期召开业主大会，商量一件事：去年众筹更新电梯的钱，因为政府补贴超出预期，现在要退给大家了。消息一出，居民们又惊又喜。

这个建于上世纪80年代的老旧小区，多栋电梯超期“服役”，且没有维修基金，政府补贴后仍有缺口。关键时刻，由5名党员组成的红色业委会站了出来。业委会主任庞贺汉，一位退休律师，带领成员挨家挨户做工作，最终按房屋面积确定每平方米11元的分摊方案。146户，20天，18.6万元全部筹措到位。目前，新电梯已全部投用。

上门入户宣传电梯更新政策

更让居民惊喜的是，工程审计后实际花费比预估少了近一半，加上政府补贴，原本筹集的18.6万元结余出15万元。“我们要一分不少地退给大家！”庞贺汉在业主群里表态。

信任，在一件件实事中生根发芽。4月12日，小区一栋居民楼的下水管网老化堵塞，涉及6户人家。物业经理主动勘查、组织施工，业委会出面协调，3天就改造完成。6户人家二话不说，每户掏出1100多元。“只要一心为公，不怕‘麻烦事’，群众就会跟你走。”庞贺汉说。

电梯更新协商会

目前，武汉2018个业委会实现了党的组织和工作有效覆盖，党员担任业委会主任的占比达63%。通过建立候选人资格联审机制、推行“三诺”制度，以及在重大事项上实行“五议两公开”，确保业委会在党的领导下公开透明运行，真正成为群众的“代言人”和“主心骨”。

三方联动聚合力，化解居民烦心事

社区、业委会、物业企业，是小区治理的“三驾马车”。如何让它们并驾齐驱、同向发力？洪山区武铁佳苑小区的蝶变，生动诠释了“三方联动”机制的积极作用。

“以前屋里下小雨，墙上能发霉，现在总算踏实了。”家住武铁佳苑小区30栋顶楼的尹师傅，提起自家外墙渗水修复的事，嗓门都高了半度。

这个铁路职工老小区，过去一直由单位代管，2018年才引进物业，因环境问题投诉不断。外墙漏水曾是头号“投诉”难题：450户外墙渗水，但公共维修资金“躺”在铁路局账户里，想修却动不了钱。

怎么办？三方联动机制转起来了。社区党委牵头，把业委会、物业公司拉到一张桌子上。业委会9个人，8个是铁路局退休老党员，说话有分量；物业经理陈文兵带着工程部，一家家上门勘查、拍照、算账。联席会上，业主代表倒苦水，物业摆数据，业委会拍板：没有维修资金，就用公共收益。小区一年200多万的公共收益全在业委会账户里，但怎么花，得业主大会说了算。

第一批确定了90多户漏水较为严重的居民，预算60多万元。可尹师傅头一批没报上，他当时在外地，等回来一看家里墙皮脱落、地板起泡，急了，直接找物业“扯皮”：“我交了物业费，凭啥不管？”物业也委屈：首批名单已经定了，不能贸然增加预算。

社区为此再开联席会。物业拿出勘查视频，业委会几个老党员一合计：“人家住不了，特事特办！”硬是把谢师傅加了进去，多花3万多元，从楼顶到外墙彻底翻修。如今，尹师傅正重新装修，准备“长住不走了”。

物业、社区合力清除池塘淤泥

联动不只要“会开会”，更要“会办事”。通过联席会，小区不仅翻新了篮球场，还在东区大门口种下景观树，成了抖音小红书的网红打卡地。居民王红指着楼下的长椅和灭蚊灯说：“这些小东西看着不起眼，但暖人心。”如今，小区出租率从高峰期的30%回落至5%，业主纷纷回流，物业费收缴率从40%涨到85%以上。

小区门口的网红樱花树

目前，武汉已健全“社区党组织-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”的组织架构开户配资平台，推动7088个小区党组织应建尽建，吸纳651名物业企业、业委会党员负责人担任兼职委员。通过每月一次的联席会议、“业主见面日”以及“街道吹哨、部门报到”的闭环流程，大量矛盾纠纷被化解在基层，真正实现了小事不出小区、大事不出社区。

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